Calidad y garantía
Cómo se ensayan, codifican y garantizan nuestras baterías de plomo-ácido: por escrito y según la capacidad.
Garantía según la capacidad
La garantía de las baterías de plomo-ácido de almacenamiento se fija por capacidad, no por el nombre del modelo. La línea de 24 Ah es la divisoria.
| Batería | Capacidad | Garantía |
|---|---|---|
| Plomo-ácido de almacenamiento, formato pequeño | menos de 24 Ah | 12 meses |
| Plomo-ácido de almacenamiento, formato medio | 24 Ah o más | 36 meses |
| Litio LiFePO4 | según el proyecto | indicada en el contrato |
La garantía empieza a contar a la salida de fábrica. Las baterías que cumplen se sustituyen o se abonan; elige el comprador.
Consulte la garantía según su capacidad
Formatos habitualesEscriba una capacidad o elija un formato habitual. La línea de 24 Ah decide la franja.
La escala llega a 300 Ah. Por encima, la franja sigue siendo el formato medio.
Qué cubre la garantía
Un defecto de calidad no imputable al usuario, aparecido dentro del periodo de garantía, se sustituye o se abona. En la práctica significa:
- Capacidad claramente inferior a la nominal con el régimen de carga y descarga que prescribimos, con pérdida confirmada por ensayo
- Fuga de electrolito por la caja, la junta de la tapa o un borne
- Hinchazón o deformación de la caja no provocadas por sobrecarga
- Cortocircuito interno o circuito abierto confirmados por las lecturas de tensión y resistencia interna
Qué no cubre
- Daños físicos durante el transporte o el servicio, incluidos caja agrietada y bornes doblados
- Sobrecarga o descarga profunda por un cargador mal configurado o no adaptado a la batería
- Conexión con polaridad invertida
- Uso fuera del rango de temperatura nominal
- Reparación, modificación o apertura de la caja sin autorización
- Almacenamiento prolongado sin la recarga periódica descrita en nuestra guía de mantenimiento
- Daños por incendio, inundación, rayo u otras causas de fuerza mayor
Cómo se tramita una reclamación
Cuatro pasos, y ninguno exige enviar antes la batería de vuelta.
- 1Envíe el código de lote de la caja, el modelo, fotografías de los bornes y de la caja, y las lecturas de tensión en circuito abierto y resistencia interna.
- 2Consultamos el expediente del lote: fecha de producción, aleación de rejilla, separador y los datos de ensayo registrados en el envío.
- 3Confirmamos por escrito si la unidad es elegible y con qué base.
- 4Las unidades elegibles se sustituyen por el mismo modelo y se envían con su próximo pedido, o por separado si las necesita antes.
Qué queda registrado antes de salir
Una garantía vale lo que vale el registro que la respalda. Cada envío incluye lo siguiente, sin que haga falta pedirlo:
- Tensión en circuito abierto y resistencia interna medidas en cada unidad
- Ensayo de capacidad sobre muestras tomadas del lote, no sobre una unidad preseleccionada
- Aleación de rejilla y separador verificados contra la especificación del pedido
- Un código de lote en la caja, para vincular una reclamación a una ventana de producción y no a un contenedor entero
Documentos que acompañan al pedido
Disponibles a petición, e incluidos por defecto cuando el destino lo exige:
- Informes de ensayo IEC 60896 e IEC 61427 para plomo-ácido, IEC 62133 y UN38.3 para litio
- Declaración CE de conformidad, declaración RoHS y MSDS para ambas químicas
- Certificado de origen y los documentos de exportación que exija su mercado
- Fotografías previas al envío e informe de inspección antes de precintar el contenedor
Ponga la garantía en el pedido
Le enviamos las condiciones de garantía como anexo escrito para adjuntar al pedido, con las franjas de capacidad y el procedimiento de reclamación.
Solicitar el anexo de garantía