Qualité et garantie
Comment nos batteries plomb-acide sont testées, codées et garanties — par écrit, selon la capacité.
Garantie selon la capacité
La garantie des batteries plomb-acide de stockage se fixe par la capacité, pas par le nom du modèle. La ligne des 24 Ah est la limite.
| Batterie | Capacité | Garantie |
|---|---|---|
| Plomb-acide de stockage, petit format | moins de 24 Ah | 12 mois |
| Plomb-acide de stockage, format moyen | 24 Ah et plus | 36 mois |
| Lithium LiFePO4 | selon le projet | précisée au contrat |
La garantie court à partir de la sortie d'usine. Les batteries éligibles sont remplacées ou créditées, au choix de l'acheteur.
Vérifiez la garantie selon votre capacité
Formats courantsSaisissez une capacité ou choisissez un format courant. La ligne des 24 Ah détermine la tranche.
L'échelle va jusqu'à 300 Ah. Au-delà, la tranche reste le format moyen.
Ce que la garantie couvre
Un défaut de qualité non imputable à l'utilisateur, apparu pendant la période de garantie, est remplacé ou crédité. Concrètement :
- Une capacité nettement inférieure à la valeur nominale dans les conditions de charge et de décharge que nous prescrivons, perte confirmée par essai
- Une fuite d'électrolyte au niveau du bac, du couvercle ou d'une borne
- Un gonflement ou une déformation du bac non provoqués par une surcharge
- Un court-circuit interne ou un circuit ouvert confirmé par les relevés de tension et de résistance interne
Ce qu'elle ne couvre pas
- Dommages physiques pendant le transport ou l'exploitation, y compris bac fissuré et bornes tordues
- Surcharge ou décharge profonde dues à un chargeur mal paramétré ou non adapté à la batterie
- Inversion de polarité
- Utilisation hors de la plage de température nominale
- Réparation, modification ou ouverture du bac sans autorisation
- Stockage prolongé sans recharge d'entretien périodique décrite dans notre guide
- Dommages causés par incendie, inondation, foudre ou tout autre événement extérieur
Traitement d'une réclamation
Quatre étapes, et aucune ne vous oblige à renvoyer la batterie d'abord.
- 1Envoyez le code de lot inscrit sur le bac, le modèle, des photos des bornes et du bac, ainsi que la tension à vide et la résistance interne.
- 2Nous sortons le dossier du lot : date de production, alliage de grille, séparateur et données d'essai enregistrées à l'expédition.
- 3Nous confirmons par écrit si l'unité est éligible, et sur quelle base.
- 4Les unités éligibles sont remplacées par le même modèle et expédiées avec votre commande suivante, ou séparément en cas d'urgence.
Ce qui est enregistré avant le départ
Une garantie ne vaut que par le dossier qui la sous-tend. Chaque expédition comporte les éléments suivants, sans que vous ayez à les demander :
- Tension à vide et résistance interne mesurées sur chaque unité
- Essai de capacité sur des unités prélevées dans le lot, non sur un échantillon présélectionné
- Alliage de grille et séparateur vérifiés par rapport à la spécification de la commande
- Un code de lot sur le bac, pour rattacher une réclamation à une fenêtre de production et non à un conteneur entier
Documents fournis avec la commande
Disponibles sur demande, et inclus par défaut lorsque la destination l'exige :
- Rapports d'essai IEC 60896 et IEC 61427 pour le plomb-acide, IEC 62133 et UN38.3 pour le lithium
- Déclaration CE de conformité, attestation RoHS et FDS pour les deux chimies
- Certificat d'origine et les documents d'export exigés par votre marché
- Photos avant expédition et rapport d'inspection avant scellement du conteneur
Mettez la garantie au bon de commande
Nous fournissons les conditions de garantie sous forme d'annexe écrite à joindre au bon de commande, avec les tranches de capacité et la procédure de réclamation.
Demander l'annexe de garantie